خدمت به جامعه بهزیستی توفیقی الهی و نعمتی ارزشمند است

به گزارش خبرنگار مهر، حجت الاسلام الله نور کریمی تبار عصر چهارشنبه در دیدار محمودی مدیرکل جدید بهزیستی استان ایلام، با تبریک هفته دفاع مقدس و آرزوی توفیق برای مجموعه بهزیستی، اظهار کرد: خدمت به انسان هایی که به هر دلیل با محدودیت ها و مشکلات جسمی، روحی و اجتماعی مواجه هستند، از ارزش و اهمیت ویژه ای برخوردار است و خداوند این فرصت را در اختیار خدمتگزاران این حوزه قرار داده است.

وی با اشاره به روایتی از امام حسین(ع) مبنی بر اینکه نیاز مردم به شما، نعمتی از سوی خداوند است، افزود: انسان نباید از مراجعه و نیاز مردم خسته شود؛ چراکه اگر فردی از این نعمت استفاده نکند و در رفع نیاز دیگران کوتاهی کند، ممکن است خداوند این فرصت خدمت را از او بگیرد و به فرد دیگری واگذار کند.

نماینده ولی فقیه در استان ایلام با تأکید بر ضرورت تکریم جامعه هدف بهزیستی گفت: بسیاری از افراد دارای معلولیت و نیازمند، علاوه بر مشکلات جسمی و اقتصادی، با فشارهای روحی و اجتماعی نیز مواجه هستند و ممکن است در جامعه با کم توجهی یا حتی رفتارهای نامناسب روبه رو شوند؛ بنابراین برخورد محترمانه، شنیدن سخنان آنان و ایجاد احساس پناه و امنیت، گاهی از کمک مالی نیز اثرگذارتر است.

وی ادامه داد: ممکن است امکانات سازمان برای پاسخگویی به همه مطالبات محدود باشد، اما اگر دست ما برای کمک گشاده نیست، باید «گشاده رو» باشیم و با برخورد مناسب، صبر و همدلی با مراجعه کننده رفتار کنیم. همین رفتار عاطفی و محترمانه می تواند آثار عمیقی بر روح و زندگی یک انسان داشته باشد.

وی یکی از مهم ترین وظایف مدیران و کارکنان را حل مسئله مردم دانست و گفت: فرقی نمی کند فردی نگهبان، آبدارچی، کارشناس، مدیر یا مسئول مجموعه باشد؛ همه باید به گونه ای رفتار کنند که مراجعه کننده احساس کند به یک پناهگاه و مجموعه ای پاسخگو مراجعه کرده است.

وی با اشاره به اهمیت صبر و حوصله در مواجهه با مراجعان گفت: ممکن است فردی با عصبانیت یا در شرایط روحی نامناسب مراجعه کند و حتی نتواند خواسته خود را به درستی بیان کند؛ هنر کارمند این است که با صبر و آرامش بنشیند، سخنان او را بشنود و ابتدا بفهمد مشکلش چیست و سپس مشخص کند که آیا موضوع در حیطه وظایف سازمان است و چگونه می توان برای حل آن اقدام کرد.

وی بر ضرورت استفاده بیشتر از ظرفیت خیرین برای حمایت از جامعه هدف بهزیستی تأکید کرد و گفت: باید ظرفیت خیرین داخل و خارج استان شناسایی و فعال شود و نیازهای مشخص جامعه هدف به آنان معرفی شود.

نماینده ولی فقیه در استان ایلام با اشاره به ظرفیت بالای خیرین ایلامی خارج از استان اظهار کرد: گاهی افراد خیر با نیت خدمت و سرمایه گذاری در حوزه اشتغال و توانمندسازی معلولان وارد استان می شوند، اما به دلیل ضعف در پیگیری و ارتباط، این فرصت ها از دست می رود. نباید اجازه دهیم خیرین و سرمایه گذاران نیک اندیش از استان خارج شوند.

وی افزود: باید نیازها به صورت دقیق احصا شود؛ اگر برای اشتغال، مسکن، توانبخشی، نگهداری یا آموزش جامعه هدف نیاز وجود دارد، آن را به خیرین ارائه کنیم و برای جذب منابع و امکانات، پیگیری مستمر داشته باشیم.

حجت الاسلام کریمی تبار در پایان با تأکید بر ضرورت نیت الهی در خدمت رسانی گفت: اگر مسئولان و کارکنان بهزیستی تلاش کنند مشکلات جامعه هدف را واقعاً حل کنند و خدمت خود را برای رضای خدا انجام دهند، خداوند نیز زمینه های خدمت و گره گشایی را فراهم خواهد کرد.

وی خاطرنشان کرد: مسئولیت در مجموعه بهزیستی مسئولیتی سنگین و در عین حال ارزشمند است و باید با توکل بر خدا، صبر، پیگیری، تکریم ارباب رجوع و استفاده از ظرفیت مردم و خیرین، برای ارتقای کیفیت زندگی جامعه هدف تلاش کرد.